よくあるご質問 >マイページ（ホームページ、公式アプリ）から入院共済金の請求をしています。こくみん共済 coopからメールで「一次受付のお知らせ」が届きましたが、その後連絡がありません。どのような状況でしょうか。
FAQ
マイページ（ホームページ、公式アプリ）から入院共済金の請求をしています。こくみん共済 coopからメールで「一次受付のお知らせ」が届きましたが、その後連絡がありません。どのような状況でしょうか。
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共済金請求に関してこくみん共済 coopからお送りしているメール本文にはURLリンクが挿入されております。お客さまにてURLリンク付きメールの受信拒否設定をされている場合にはメールが受信できていない可能性があります。また、お客さまにて（mypage@zenrosai.coop）を受信拒否する設定や削除・迷惑メールフォルダに振り分ける設定となっていないかご確認ください。こくみん共済 coopからお送りしたメールが届かなかった場合でも、ご自身のマイページの「ご利用状況」に「共済金請求手続き（病気またはケガ）」の準備ができました。『共済金請求情報を確認する』ボタンよりおすすみください。」のメッセージが表示されている場合には、マイページから手続きを進めていただくことが可能です。なお、メールを再度送信することはできません。